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Mir wurde die PayPal-Zahlung erstattet

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wurden Sie dazu angehalten, die beistehende Anleitung exakt zu befolgen. Wurde Ihnen Ihre PayPal-Zahlung mit dem Kommentar "Zahlungsbedinungen missachtet" und/oder einem Link zu diesem Eintrag hier, erstattet, hat das meistens einen oder beide der folgenden Gründe:

a) Sie haben keinen Benutzernamen angegeben oder zusätzlich zu jenem weitere Angaben
b) Sie haben die Zahlung mit Käuferschutz gesendet

Im Falle a) versuchen Sie es erneut und geben Sie Ihren Benutzernamen (nicht Ihre E-Mail-Adresse oder jeglichen weiteren Zusatz - wirklich ausschließlich den Benutzernamen) in das Feld "Mitteilung hinzufügen" bei PayPal an. Wenn Sie das nicht tun, wissen wir nicht welchem Benutzer wir das Paket buchen können.
Für den Falle, dass Sie Ihre Benutzernamen angegeben haben, aber mit Zusatz wie zum Beispiel "Bitte diesem Benutzer buchen:" - lassen Sie das bitte weg. Unser System erkennt nur, wenn ausschließlich der Benutzernamen im Feld angegeben ist.

Im Falle b) versuchen Sie es ohne Käuferschutz. Wenn Sie auf Käuferschutz bestehen, erhöhen Sie den Sendungsbetrag für alle Beträge bis einschließlich € 19,99 um 10% und für Beträge ab € 20,00 um 5%. Setzen Sie außerdem unseren allgemeinen Support (siehe "Hilfe"-Seite) über die Käuferschutzzahlung in Kenntnis. Bitte beachten Sie, dass die Buchung manuell durchgeführt werden muss, da unser System das Paket, dessen Buchung Sie wünschen, nur an dem Betrag erkennt, den Sie überweisen. Überweisen Sie also 10% mehr, müssen wir manuell buchen, wodurch die Freischaltung Ihres Paketes einige Stunden dauern kann.