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Mir wurde mehr Traffic berechnet, als ich verwendet habe
Wenn Sie der Meinung sind,
Ihnen wurde mehr Traffic berechnet, als Sie verwendet haben,
kontaktieren Sie bitte unseren
allgemeinen Support.
Eine falsche Trafficberechnung ist in den meisten Fällen auszuschließen.
Ihnen wird immer nur so viel Traffic abgerechnet, wie im Download-Center im Reiter "Dienststatus" neben den einzelnen Hostern ersichtlich ist.
Wir prüfen aber gerne jegliche Verdachtsfälle manuell. Häufig ist es so, dass Ihr Downloadmanager einige MB mehr herunterlädt, wenn Sie eine Datei mit mehreren Chunks laden. Stellen Sie die "Verbindungen pro Download" auf 1, um das zu verhindern.
Als Premium-User wird immer nur so viel Traffic berechnet, wie tatsächlich verbraucht wurde. Wenn Sie von einem Dienst herunterladen, bei dem wir nur (beispielsweise) 33% oder 50% berechnen, wird auch weiterhin nur der tatsächlich verbrauchte Traffic zu 1/3 bzw. 1/2 gezählt.
Sind Sie Free-User, wird jede Datei die Sie herunterladen im Voraus bezahlt. Das bedeutet, dass Ihr tatsächlich verbrauchter Traffic ignoriert wird. Außerdem gilt für Sie kein Traffic-Rabatt von beispielsweise 33 oder 50%.
Eine falsche Trafficberechnung ist in den meisten Fällen auszuschließen.
Ihnen wird immer nur so viel Traffic abgerechnet, wie im Download-Center im Reiter "Dienststatus" neben den einzelnen Hostern ersichtlich ist.
Wir prüfen aber gerne jegliche Verdachtsfälle manuell. Häufig ist es so, dass Ihr Downloadmanager einige MB mehr herunterlädt, wenn Sie eine Datei mit mehreren Chunks laden. Stellen Sie die "Verbindungen pro Download" auf 1, um das zu verhindern.
Als Premium-User wird immer nur so viel Traffic berechnet, wie tatsächlich verbraucht wurde. Wenn Sie von einem Dienst herunterladen, bei dem wir nur (beispielsweise) 33% oder 50% berechnen, wird auch weiterhin nur der tatsächlich verbrauchte Traffic zu 1/3 bzw. 1/2 gezählt.
Sind Sie Free-User, wird jede Datei die Sie herunterladen im Voraus bezahlt. Das bedeutet, dass Ihr tatsächlich verbrauchter Traffic ignoriert wird. Außerdem gilt für Sie kein Traffic-Rabatt von beispielsweise 33 oder 50%.
